Informativa sui rimborsi
# Politica di Reso e Rimborso — Torremoda
Grazie per aver acquistato su Torremoda ✨
La nostra priorità è offrirti un’esperienza piacevole e soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate qui sotto.
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## Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per poter effettuare il reso, gli articoli devono essere:
- non utilizzati
- non lavati
- privi di odori o segni di utilizzo
- completi di etichette originali
- restituiti nella confezione originale
Torremoda si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
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## Articoli non idonei al reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- articoli personalizzati
- articoli in saldo o in promozione
- accessori o prodotti aperti per motivi igienici
- gift card
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## Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine tramite:
📩 Email:torremoda.italia@gmail.com
📱 Instagram: @torremoda_italia
Nel messaggio indica:
- numero ordine
- nome e cognome
- motivo del reso
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
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## Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o articoli difettosi ricevuti.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Torremoda non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto.
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## Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.
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## Articoli danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o differente da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto ricevuto.
Provvederemo a trovare la soluzione migliore nel minor tempo possibile.
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Grazie per aver scelto Torremoda ✨
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